Helpdesk signifie bureau d'aide.
Il gère la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème. Il peut s'occuper de la réparation ou la commande de nouvelles pièces. Dans certaines entreprises, le technicien helpdesk peut être amené à intégrer et gérer un réseau, installer du nouveau matériel et/ou sécuriser les réseaux. Il peut travailler à distance (en infogérance) ou au sein d’une entreprise utilisatrice.

• Informer et conseiller les publics sur les usages du numérique
• Organiser des actions de médiation au sein de la structure, du "tiers lieux" dont il dépend : activités ludiques, créatives,
• Animer des ateliers d'accompagnement et de prise en main des outils numériques
• S'assurer de la bonne utilisation du matériel informatique mis à disposition
• Communiquer et valoriser les activités réalisées par la structure

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Celui de proximité intervient « physiquement » auprès de l’utilisateur et fait généralement partie de l’entreprise.

Alors que le « help desk » intervient lui à distance par téléphone et effectue une prise en main sur l’ordinateur de l’utilisateur depuis une plate-forme téléphonique.

Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le technicien help desk ou de proximité établit son un diagnostic puis intervient su le poste de l’utilisateur.

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Le community manager est chargé de créer et de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun. Sa mission consiste à développer et gérer la présence d’une organisation (marque, association, produit…) sur Internet.

La communication est son job et doit être multitâche.

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Le T.S.S.R est un technicien réseaux.
Il s'occupe du bon fonctionnement de celui-ci et intérvient au sein d'une infrastructure afin de régler les problèmes internet, intranet, et sécuriser le réseau.

Ce n'est pas pour moi le métier le plus intéressant connaissant ma personne et la préssion que celui çi subit si une panne intérviens, d'où la "bonne capacité d'abstraction" demandé lorsque tout le monde te regarde en tapotant nerveusement des doigts sur la table t'observant d'un regard revolver.

Ca reste néanmoins un poste des plus important dans le domaine informatique.

Il y'a 3 types de développeurs: Web, Logiciel, et Informatique. Entre les dév (1-2-3), la différence de code est évolutive dans le sens ou "3" parle le "2" et 2 le "1", pas toujours l'inverse.
On commence généralement par le niveau 1, puis on évolue si désire s'en fait.
Chaque Dév travail dans un secteur phare, sites internets, développement de logiciels, et ou, algorithmes programmes informatiques, I.A, domotique, jeux vidéos, cybersécurité...

Immersion

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azeze